Refund policy

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony, posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu, umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie lub wady produktu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, w tym skarpetki personalizowane z własnym napisem, imieniem, grafiką lub haftem wykonanym według specyfikacji klienta, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że posiadają wadę, zostały uszkodzone podczas produkcji lub zostały wykonane niezgodnie z zamówieniem.

Ze względu na ręczny charakter wykonywanych haftów mogą występować niewielkie różnice w położeniu, rozmiarze lub wyglądzie haftu. Takie różnice są naturalną cechą produktu wykonywanego ręcznie i nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu.

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub produktu niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt pod adresem:

upgradesocks@gmail.com